心得体会

首先，我非常感谢公司给我们员工的售后技能培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工售后技能的重视，对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会，对壁挂炉有了新的认识与了解。

经过史密斯售后维修几位老师这七天的培训，他们结合自己工作中出现的案例与故障，对壁挂炉的安装、工作原理与故障详细讲解，安排我们对套管机与板换机进行实践拆解，对不懂的问题随时提问随时讲解。使我对壁挂炉的售后与产品特性有深入的认识， 渐渐对相关知识充满浓厚的兴趣。在以后工作中对所有的故障都要按照响应步骤来处理，不能只是维修好了问题，还不知道问题出现在那里。使我在今后的售后服务中，能更好的服务客户。在工作中总结，还要不断的提醒自己要努力学习，不断的完善自己，成为一名合格的售后服务人员，为客户排忧解难。

再次感谢领导给予我这次宝贵的学习机会，让我从根源上学习到很多的专业知识。我一定不辜负领导对我的期望 ，学以致用，努力解决工作中遇到的各种问题。