关于陕西榆林中燃天然气有限公司 客服人员在广州史麦斯培训学习壁挂炉 安装维修知识的心得体会

 感谢公司领导精心为我们安排此次增强业务知识培训，再次感谢领导给予我本人这样一个宝贵的学习机会，能够参加此次培训我感到非常荣幸，同时也十分珍惜此次培训机会。

2019年5月26日，我们一行十人怀穿着好奇，带着疑问的心启程了，个别的人接触过壁挂炉，有的只是对壁挂炉有一点点了解。到了史麦斯厂，首先管我们华北片区的销售经理带我们参观了他们的厂房，流水线。以及检测车间。大家都是期盼着什么时候可以亲自上手，来熟悉一下对于我们陌生的壁挂炉配件。学习中有很多的东西都是自己第一次接触。以前只是在图纸或者图片上见过一些壁挂炉的部件，这次不止见到了实物，而且还了解了他在壁挂炉里边起到的作用，出现故障，怎么去排查壁挂炉代码故障故障。

首先邹经理给我们讲解了史麦斯壁挂炉的内部构造，机型，每个零部件的重要性，他的作用。燃气壁挂炉作为自采暖最重要的设备，一旦出现故障，就会影响冬季采暖。据了解大部分用户为第一次接确并即将使用燃气壁挂炉自采暖，或多或少的会遇到一些情况，，壁挂炉常出现的故障及排除方法。举个简单的例子，膨胀水箱缺气或者膨胀水箱偏小。如果壁挂炉不工作时系统压力较低，一旦采暖功能开始运转，则压力会有较大的提升，上升幅度还比较大，压力超过极限值后，安全阀开始泄水。解决的办法是需要给膨胀水箱重新充压或者增设系统膨胀水箱。等等许多专业的故障问题。

后来史麦斯壁挂炉厂家孔经理又给我们培训了史麦斯壁挂炉的一些故障。第二天史麦斯壁挂炉邹经理右给我们培训了壁挂炉的型号，配置。给我们又分解了壁挂炉的内部结构，工作原理，最肯坏的部件。最后考试的时候，大家都积极的回答老师们提出的问题。理论考试也是非常严格，手机跟笔记全部都收走。但是大家都认真的答着试卷。下午实操考试。由史麦斯厂家售后服务部负责设置故障，大家然后一一排除，

通过培训，使我进一步增强了对学习业务知识重要性和迫切性，看到了自己差距与不足。一周的学习，我们学到的与其说是丰富的知识和开阔的视野，不如说是一些先进的理念或是思考问题的方法。老师为我们打开的是一扇知识和思考的大门，而更重要的是我们要掌握处理问题、解决问题的方法，要学以致用，融会贯通，勤于思考，善于思考，把所学到的知识真正应用于解决实际工作中遇到的各种困难和问题。