学习心得

时光如梭，转眼为期一周的壁挂炉调试维修培训告一段落，非常有幸能参加到公司组织的本次学习。本次培训对我获益良多，不论是理论基础还是业务素养，都有很大的帮助，也加强了今后入户维修实操中的自信心。下面谈谈本人对于这次学习的一些体会和收获：

一周最大的收获就是细化的了解了壁挂炉整个产业链的组成，以及厂家售后对于壁挂炉使用中遇到的疑难杂症的解决办法。通过一周的系统的学习，深刻认识到了自己的不足，看到了差距，在心底树立了加强学习的目标。这次培训学习，从根本上提高了我的理论技术水平，作为一名维修人员，对现有的理论知识及工作经验，找到了一个系统的框架支撑了起来。史麦斯售后客服团队的各位老师的细心讲解，系统性的学习，独特的切入点，带给学院耳目一新的感觉。感受到了紧迫感，自己掌握的知识不够全面深入。在以往的工作中积累的一些问题排故方法，本以为就可以应付日常工作，本次学习对重点知识点的更新，尤其是理论知识的更新，才发现自己此前有时候的维修都不符合规范，想想都觉得后怕。通过这次学习，使我深深体会到，自己对于维修调试知识的匮乏和肤浅。今后的工作，我必定坚持不懈地学习来弥补自身的不足，在学习当中不断积累新知识，更新优化知识结构，结合史麦斯售后导师讲解的具体问题、疑难杂症，正确地去分析，解决用户的抢修保修问题，服务好用户。

最后，再次感谢公司给我们客服维修人员的这次机会，让我对于未来的工作充满自信，保质保量的去开展好辖区内的客服售后工作任务。